Si su vuelo se retrasa, es su responsabilidad ponerse en contacto con la empresa de alquiler e informarles del retraso. Puede encontrar los datos de contacto de la empresa en el Cupón. Si no puede comunicarse con el proveedor del automóvil, puede comunicarse con nuestro equipo de Servicio al Cliente y haremos todo lo posible para informarle. Tenga en cuenta que si no llega a tiempo o no informa a la empresa del retraso, su reserva se cancelará automáticamente y se considerará una no presentación.
Consulte las Condiciones de alquiler para conocer el período de gracia de su alquiler (el "período de gracia" significa el tiempo adicional que se le permite en caso de retraso).
Si se cancela su vuelo, lo primero que debe hacer es comunicarse con nuestro equipo de Atención al Cliente. Te pedimos que nos informes de la cancelación del vuelo antes de la hora de recogida acordada, para que podamos intentar explicar tu situación al proveedor y pedirte que tengas el vehículo a tu disposición para que puedas recogerlo al día siguiente. Sin embargo, tenga en cuenta que en este caso, tendrá que pagar el primer día, ya que el vehículo está reservado para usted.
También podemos intentar encontrarle otro vehículo. En este caso, el nuevo precio suele ser ligeramente superior al precio original debido al corto plazo. Sin embargo, le enviaremos un nuevo comprobante de confirmación sin cobrar otro prepago.
Si su vuelo se retrasa o cancela, le recomendamos que se comunique con la aerolínea para obtener información sobre el procedimiento de reembolso en el país en el que viaja.
Tenga en cuenta que los retrasos y cancelaciones de vuelos están fuera de nuestro control, por lo que Atlantisrent no es responsable de ningún problema o costo adicional incurrido debido a las aerolíneas.